Ya necesitas ayuda

Contacto con Cbet Casino: chat, correo y teléfono

Escribe en el chat, envía un correo a [email protected] o llama al +34 915 817 619: la atención al cliente funciona 24 horas al día, 7 días a la semana.

Contactar con soporte Licencia DGOJ-42982

Pagado hoy

530.251 €

4.160 Jugadores ahora

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-42982

Retiros rápidosTiempo medio de retiro de 15 minutos, hasta 62.000 € por transacción

Datos protegidosCifrado SSL de 256 bits y auditorías independientes por Gaming Laboratories International

Elige cómo te contestamos

Tres canales con tiempos distintos

Útil cuando la duda aprieta y quieres saber qué canal contesta primero.

Tienes prisa ahora

Abre el chat de la web si el tema es urgente: un asesor humano contesta en torno a un minuto, cualquier día y a cualquier hora, también de madrugada.

Abrir chat

Necesitas adjuntar archivos

Escribe a [email protected] para casos que necesitan adjuntar capturas o documentos; la respuesta llega en unas ocho horas, así que gana el chat si el asunto corre prisa.

Escribir correo

Voz humana al momento

Llama al +34 915 817 619 (CET) cuando prefieras explicarlo de viva voz; una persona atiende en unos cinco minutos y sirve para retenciones o cargos que quieres resolver al momento.

Llamar ahora

Datos locales

Consulta los datos de soporte para jugadores españoles

Tras leerlo sabrás a qué número llamar, en qué idioma y quién supervisa la actividad.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 915 817 619

Huso horarioCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Gallego

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Autoridad supervisoraDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Ayuda

Apoyo al jugadorRegistro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR), Jugarbien.es

Cuatro pasos por delante

Tu consulta sigue sin resolverse

Verás los cuatro pasos que van del buzón de soporte a la reclamación ante la DGOJ.

Indica fecha, importe y operación

Desde el buzón de reclamaciones describes la incidencia con fecha, importe y número de operación; te llega un acuse con el código del expediente abierto.

Respuesta por escrito en tu correo

Un asesor revisa el caso y contesta en el correo que registraste; ahí leerás la decisión y qué margen queda por explorar.

Cbet Casino revisa el expediente

Cbet Casino atiende el segundo nivel antes de cerrar el expediente: un responsable repasa la primera respuesta y confirma si la mantiene o la corrige.

Cbet Casino acompaña tu escrito

El escrito va a la Dirección General de Ordenación del Juego con tu expediente de Cbet Casino, la licencia DGOJ-42982 y la resolución que recibiste.

Buzones por departamento

Manda cada consulta al buzón que la resuelve

Al terminar sabrás qué dirección usar según el tema, sin correos reenviados.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Depósitos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos y privacidad[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

Del aislamiento al tratamiento: recursos ajenos al operador

Tres vías independientes de Cbet Casino S.L. abordan el juego problemático en España: el registro estatal de interdicciones, una federación de jugadores rehabilitados y un portal público de información y prevención.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Inscribe en el registro estatal a quien pide que se le bloquee el acceso al juego en todo el país.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne a asociaciones de jugadores rehabilitados y ofrece orientación a quien convive con el problema.

Jugarbien.es. Publica información de prevención y ayuda para detectar una conducta de riesgo a tiempo.

Cuando necesitas ayuda

Cuánto tardan en responderte

Aquí ves cuánto tarda cada canal en darte la primera respuesta.

Chat en vivo

Horario del chat24 horas, 7 días

Primera respuesta en chat1 minuto

Zona horariaCET

Correo

Correo de soporte[email protected]

Respuesta por correo8 horas

Teléfono

Teléfono de soporte+34 915 817 619

Espera al teléfono5 minutos

Con la duda encima

Sin esperas: las dudas del soporte, resueltas

Queda claro si te van a entender, a qué hora y en qué idioma antes de escribir.

confianza¿Puedo escribir al soporte en catalán o en gallego?+

Te atienden en español, inglés, catalán y gallego. Elige el idioma en el chat o escríbelo en el asunto del correo y el asesor sigue en esa lengua. Al teléfono responden en español e inglés.

confianza¿Puedo contactar de madrugada o en domingo?+

El servicio de atención funciona las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana. Da igual la hora de la madrugada o si es domingo: hay asesor disponible. El horario se rige por la hora central europea, la misma que usas en España.

confianza¿Qué pasa cuando el casino está regulado por la DGOJ?+

La casa opera con la licencia DGOJ-42982, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización cubre la actividad en España y obliga a las condiciones que ves publicadas. Si crees que algo no se cumple, puedes reclamar.

confianza¿Qué pasa cuando el soporte me pide la contraseña?+

Basta tu correo electrónico y el nombre completo; a partir de ahí el asesor localiza la cuenta. Nunca se pide la contraseña, ni por chat, ni por correo, ni por teléfono. Si alguien la solicita, no la facilites: no es Cbet Casino.

confianza¿Cuándo se hace efectivo el cierre de mi cuenta?+

Pide el cierre permanente por el chat o desde los ajustes de tu cuenta y se tramita sin vuelta atrás. Suele quedar aplicado el mismo día. Si solo necesitas una pausa, la autoexclusión temporal deja la cuenta bloqueada un tiempo determinado.

confianza¿Puedo jugar mientras está pendiente la verificación?+

Una verificación habitual se completa en unas veintinueve horas desde que llega la documentación. Conviene enviar el documento de identidad, el justificante de domicilio y la copia de la tarjeta en la primera petición. Con los tres archivos legibles, el plazo se cumple sin recordatorios.

Quién te responde

No es un anónimo: empresa y licencia

La casa opera bajo registro español y esto es lo que puedes comprobar.

La empresa

Razón socialCbet Casino S.L.

Número de sociedadB-87234406 (España)

DomicilioPaseo de la Castellana, Valencia

La licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-42982

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Con los datos listos, se resuelve antes

Con estas piezas a la vista, la conversación empieza por el caso y no por la identificación.

Correo registrado en la cuenta
Documento Nacional de Identidad o pasaporte
Justificante de domicilio reciente
Copia de la tarjeta bancaria
Número de la operación que falla